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Modelo Demand Center como facilitador da execução da estratégia do negócio

Ao longo dos anos, a tecnologia mudou a relação das áreas de Marketing e Vendas com o consumidor, seja ele final ou B2B, estimulada pelo avanço da omnicanalidade que promove uma comunicação fluida em todos os canais disponíveis para interação, ou seja, humanos, digitais ou automatizados (figital). Essa transformação trouxe uma maior atenção ao movimento do consumidor no centro das decisões e estimulou a evolução de áreas tradicionais ligadas ao suporte ao cliente, como o SAC, que passou do conceito “one to all” para o “one to one” trazendo uma maior personalização. 

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Smart pricing como alavanca comercial

Historicamente, o fator preço foi norte das estratégias comerciais utilizadas pelas empresas ao longo dos anos 90 e 2000. E assim como outros vetores do marketing, essa estratégia evoluiu não sendo mais o fator exclusivo, mas fazendo parte de uma estratégia macro. O omnichannel tornou possível a visualização mais clara de uma precificação inteligente. Como exemplo é possível citar empresas de varejo de moda que oferecem descontos em compras feitas via app frente as realizadas em lojas físicas. 

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Analytics e seu impacto no sucesso da jornada do cliente

Há muito os dados deixaram de ser um assunto exclusivo da área de tecnologia e passaram a permear todas as frentes de negócio das organizações, seja agindo diretamente no core business do negócio ou permeando a atividade de todas as áreas a fim de proporcionar uma maior organização, assertividade e maior firmeza na tomada de decisões em geral. Contudo, em meio a uma infinidade de dados captados notou-se que deles é preciso extrair inteligência.

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Inteligência comercial como aliada dos times de Marketing e Vendas

Geralmente, as áreas de Marketing e Vendas são formadas por times distintos nas empresas e a relação entre elas costuma ser desafiadora, uma vez que não basta coexistirem, é necessário somar para agregar valor ao negócio. De forma geral, o time de vendas costuma crer que o Marketing está fora da realidade “da rua” e do cliente. Por sua vez, o time de Marketing defende que o time de vendas não consegue enxergar a visão macro do negócio ou ter uma perspectiva ampla de longo prazo, sendo focada no individual de cada cliente atendido.

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O varejo omnicanal e o conceito de prateleira infinita

O avanço das compras online nos últimos três anos mexeu com a estrutura das lojas físicas, movimento que afetou desde o pequeno comércio até o grande varejista, uma vez que o cliente – agora adaptado à comodidade das compras via internet – passou a encarar sua presença na loja como uma experiência. De acordo com a mais recente pesquisa global da PWC sobre consumo, 43% dos consumidores brasileiros ainda prefere realizar suas compras nas lojas físicas, o que obriga as empresas a se adaptarem às novas exigências de seu público consumidor.

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A segurança cibernética como parte do produto

Uma vez que a tecnologia está presente na operação das empresas e nos produtos e serviços oferecidos ao consumidor final, a segurança cibernética passa a ter um nível de importância muito maior. Por mais que seja fundamental a constância no oferecimento de novos produtos a fim de encantar os clientes, as empresas devem colocar em primeiro lugar a cibersegurança, uma vez que falhas neste quesito tem o poder de colocar em xeque a reputação e valor de uma organização. 

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A evolução do Marketing: inovação e transformação digital

O avanço do mercado em geral, pautado pela tecnologia e a utilização de dados para a criação de cenários preditivos, exigiu uma completa reinvenção do marketing que conhecíamos até meados dos anos 2020. Mudança agravada pela pandemia, que escancarou a necessidade da estruturação de controles e processos realizados de forma digital nas empresas. Na ocasião, as mais preparadas ao universo digital ganharam uma vantagem competitiva em cima de suas concorrentes, já no outro extremo, outras empresas fecharam as portas por não terem maturidade para absorver a demanda gerada pelo digital. 

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Como a tecnologia impulsiona o Planejamento de Vendas e Operações (S&OP)

A pandemia de Covid-19 trouxe lições dolorosas para o supply chain em âmbito global. Na ocasião, tanto as empresas quanto os clientes se viram limitados por uma série de restrições geográficas e de escoamento de produção, o que gerou uma falta de matéria-prima e produtos manufaturados ao redor do mundo nos mais variados setores. Foi possível perceber que técnicas de controle de estoque usuais não funcionaram no momento de crise, o que contribuiu para agravar o momento adverso, uma vez que não foi possível trabalhar com um cenário ao menos de curtíssimo prazo (3 a 6 meses) tamanho o grau de incerteza. 

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Transformação do setor elétrico: como identificar o perfil ideal dentro de um novo modelo comercial

Por: Leandro Pedrosa, sócio da Flow Executive Finders

Quando pensamos no setor elétrico é fácil vir à mente referências vistas ao longo dos últimos 30 anos como: concessões, leilões e a eterna discussão sobre tarifas. Pois bem, esse cenário está prestes a ser inteiramente modificado por fatores que incluem a demanda por fontes de energia limpa, a chegada de novas tecnologias que permeiam a cadeia, e a crescente abertura do mercado – já iniciado para consumidores de alta e média tensão, chamados de Grupo A.  

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