Considerado uma tecnologia recente, o Open Finance surgiu no Brasil no início de 2021, considerado uma versão 2.0 do Open Banking, ao trazer novidades como pagamentos, câmbio e investimentos. Até março deste ano, esse ambiente já contava com 28 milhões de consentimentos de usuários – em sua maioria pessoas físicas - para compartilhamento de dados pessoais e bancários, de acordo com o Banco Central. 

Ainda em fase de amadurecimento, o Open Finance oferece atualmente 45 produtos e serviços, embora tenha mais de 800 instituições associadas. E, de acordo com especialistas, esse universo representa cerca de 10% do que o ambiente ainda pode proporcionar para o mercado e consumidor. 

Elaborado para dar mais autonomia ao cliente e oferecer um maior compartilhamento de dados para as instituições, o ambiente propicia o mapeamento da jornada do consumidor e favorece a inovação por parte das financeiras. O sistema, por exemplo, é capaz de avaliar o limite de empréstimo e cartão de crédito, e até personalizar taxas oferecidas de acordo com os preços praticados por instituições concorrentes.

Desafios

Embora a tecnologia já faça parte do cotidiano e ofereça benefícios para os usuários mesmo em uma fase de alavancagem, ainda não provou o seu valor para o usuário. E, para auxiliar nessa percepção será inaugurado no ambiente, em meados de outubro, o ‘open investments‘, que incluirá seguradoras e corretoras e permitirá a troca de informações de investimentos, câmbio, capitalização, previdência e seguros pessoais.

O potencial desse mercado é enorme e beira ainda o desconhecido, o que traz uma oportunidade para que instituições financeiras saiam na frente no quesito inovação e experiência do cliente. Para isso, o executivo que lidera essa agenda precisa estar preparado para desbravar as possibilidades, na tentativa e no erro. Da mesma forma que a cultura organizacional deve estar pronta para absorver os métodos de inovação necessários para trazer o diferencial. 

Sua empresa possui o mindset correto para este movimento? E o time? Está preparado para esta jornada?